Le plan de communication : l’allié des TPE/PME pour faire de la com’

Publié le 14 mai 2025 Modifié le 24 juin 2025 Par Maxime AUBOEUF (Directeur de l'agence IDCOM)

Dans un environnement où la concurrence est forte et où les canaux de communication se multiplient, établir un plan de communication structuré n’est plus un luxe, mais une nécessité, même pour les plus petites structures.

Pourtant, beaucoup de TPE/PME négligent encore cette étape, faute de temps, de moyens ou simplement parce qu’elles ne savent pas par où commencer.

Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour comprendre ce qu’est un plan de communication, pourquoi il est essentiel, et surtout, comment le bâtir efficacement selon vos ressources et vos objectifs⬇️

Qu’est-ce qu’un plan de communication ?

Un plan de communication est un document stratégique qui regroupe l’ensemble des actions de communication qu’une entreprise prévoit de mettre en œuvre sur une période donnée (souvent une année). Il sert à :

Structurer les prises de parole de l’entreprise ;
Assurer la cohérence des messages diffusés sur les différents supports ;
Optimiser le budget communication ;
Mesurer les résultats et ajuster les actions si nécessaire.

Autrement dit, c’est la feuille de route qui vous permet d’aligner vos efforts de communication avec vos objectifs business.

Pourquoi une TPE/PME doit-elle absolument en avoir un ?

Trop souvent, les petites entreprises communiquent “au fil de l’eau”, réagissant aux événements au lieu d’agir de manière proactive. Cela peut fonctionner ponctuellement, mais sur le long terme, cela mène à une perte de cohérence et d’efficacité.

Un plan de communication bien conçu permet :

De gagner en visibilité, en parlant aux bons publics au bon moment ;
De renforcer votre image de marque de manière constante ;
D’éviter les actions dispersées ou inefficaces ;
De valoriser vos produits/services et vos actualités sans improvisation.

Même avec un petit budget, une bonne organisation permet d’obtenir des résultats concrets.

Étapes pour construire un plan de communication efficace

Voici les grandes étapes à suivre pour bâtir un plan de communication adapté à votre TPE/PME :

Faire un état des lieux
Définir ses objectifs
Identifier les cibles
Elaborer les messages clés
Choisir les bons canaux
Planifier les actions dans le temps
Définir un budget
Mesurer et ajuster

1. Faire un état des lieux

Commencez par analyser votre communication actuelle :

Quels canaux utilisez-vous ?
Quels messages fonctionnent (ou non) ?
Quels sont vos points forts, vos faiblesses ?

Un audit rapide, même informel, vous donnera une base solide.

2. Définir vos objectifs

Souhaitez-vous :

Gagner en notoriété ?
Fidéliser vos clients ?
Lancer un nouveau produit ?

Fixez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels).

3. Identifier vos cibles

Une bonne communication commence par bien connaître votre public. Décrivez vos cibles :

Professionnelles ou grand public ?
Âge, localisation, comportement d’achat ?
Quels médias consomment-elles ?

Cela vous permettra d’adapter vos messages et supports.

4. Élaborer vos messages clés

Vos messages doivent être :

Clairs, concis et percutants ;
Cohérents avec votre positionnement ;
Adaptés à chaque canal.

N’hésitez pas à créer une ligne éditoriale simple pour garantir une homogénéité.

5. Choisir les bons canaux

En fonction de vos cibles et de vos moyens :

Réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram…) ;
Site internet et SEO ;
Emailing ;
Relations presse ou partenariats locaux ;
Affichage ou flyers pour une communication de proximité.

L’important est de ne pas vouloir être partout, mais d’être là où cela compte.

6. Planifier vos actions dans le temps

Élaborez un calendrier de communication :

Quelles actions à quel moment ?
Quelles échéances ?
Qui est responsable ?

Cela vous aidera à rester régulier et à anticiper les temps forts (fêtes, lancements, événements…).

7. Définir un budget

Même modeste, il doit être clair. Prévoyez les coûts de :

Création de contenus,
Diffusion (publicité, outils, etc.),
Prestataires éventuels.

Ajustez selon vos priorités.

8. Mesurer et ajuster

Mettez en place des indicateurs simples (trafic web, taux d’engagement, nombre de contacts générés…).

Cela vous permettra de savoir ce qui fonctionne et d’ajuster votre plan en cours de route.

Nos conseils pour les TPE/PME

Commencez petit, mais commencez : Un plan simple vaut mieux que pas de plan du tout.
Impliquez vos équipes : Même si vous êtes deux ou trois, mobilisez tout le monde.
Soyez régulier : La clé du succès réside dans la constance.